Moderación, denuncias y reclamaciones

1. Principios

RedLibertad pretende compatibilizar libertad de expresión, seguridad, consentimiento y cumplimiento legal. La moderación busca ser contextual, proporcional y basada en las reglas vigentes, evitando retirar contenido simplemente por resultar controvertido, incómodo u ofensivo cuando no infringe las normas.

2. Qué puede denunciarse

Puede denunciar perfiles, publicaciones u otras conductas por motivos como acoso, amenazas, odio prohibido, contenido ilegal, menores, contenido íntimo sin consentimiento, suplantación, spam, fraude, vulneración de privacidad o propiedad intelectual.

3. Qué información ayuda a revisar una denuncia

• URL, perfil, publicación o identificador del contenido;
• motivo concreto de la denuncia;
• explicación del contexto cuando no resulte evidente;
• documentación o pruebas cuando sean relevantes;
• datos de contacto cuando sea necesario solicitar aclaraciones.

4. Cómo se revisa

Las denuncias pueden revisarse teniendo en cuenta el contenido denunciado, el contexto disponible, historial relevante, audiencia, clasificación sensible, consentimiento, gravedad, riesgo y reincidencia. La plataforma puede solicitar información adicional antes de decidir.

5. Medidas posibles

Dependiendo del caso, las medidas pueden incluir no actuar, limitar visibilidad, reclasificar contenido como sensible, retirar contenido, advertir al usuario, restringir temporalmente funciones, aplicar una suspensión temporal o cerrar una cuenta.

Cuando exista un riesgo inmediato, contenido manifiestamente grave o una obligación legal, pueden adoptarse medidas preventivas antes de completar una revisión más amplia.

6. Denuncias falsas o abusivas

No se sanciona a una persona por presentar de buena fe una denuncia que finalmente no prospere. Sin embargo, el uso coordinado, fraudulento o reiteradamente abusivo del sistema de denuncias para hostigar o silenciar a otros usuarios puede dar lugar a restricciones.

7. Solicitar revisión

Cuando una medida sea revisable y el producto ofrezca un canal específico, podrá solicitarse desde las herramientas disponibles. También puede escribir a vrmatch.es@gmail.com, identificando la cuenta o contenido afectado y explicando por qué considera que la decisión debería revisarse.

8. Contenido presuntamente ilegal

Para avisos sobre contenido presuntamente ilegal, facilite información suficientemente precisa para localizarlo y comprender el motivo de ilegalidad alegado. La existencia de una denuncia no implica automáticamente que el contenido sea ilegal ni que vaya a ser retirado.

9. Verificación y moderación son procesos distintos

Una insignia +18 o de creador no exime a una cuenta de las Normas de la Comunidad. Del mismo modo, retirar una verificación no equivale necesariamente a una sanción de contenido. Cada proceso puede tener finalidades y criterios diferentes.

10. Contacto

Canal general para moderación y avisos: vrmatch.es@gmail.com.